喜茶加盟店怎样维护与顾客之间的关系?

发布时间:2018-09-25 17:32 | 来源:喜茶官网

各行各业,只要涉及到买卖,就必须维护好双方之间的关系,因为这样才能保持长久的利益关系。喜茶加盟店也不例外,所以下面我们就一起看看怎样维护与顾客之间的关系?

喜茶加盟店怎样维护与顾客之间的关系?

首先沟通,沟通是建立感情的桥梁。注意沟通时要面露微笑,语气温和,沟通是要跟顾客讲解产品的口感和营养,不是拉家常,所以一定要显得专业,得当,不能絮絮叨叨。

其次形象,要给顾客树立一个好的印象,不光是店面的整体形象需要整洁划一,就连店员的个人形象也要严格要求,可以长得不好看,但是一定要注意卫生。在此基础上还要读顾客保持十分的热情和真诚,这样顾客看着也会舒服。

建立粘性,这一点很多人都是利用会员制度来建立与顾客之间的粘性的,但是现在互联网如此发达,微信也是可以的,比如微信群沟通等等,都是建立老客户之间最好的沟通渠道。同时让其关注公众账号,这样新品上市第一篇推文就会被看到,顾客也能更好的享受店铺的服务。

总之,想要维护与顾客之间的关系,就得拉近彼此的距离,从而慢慢培养这种奇妙的感情。